La gestion du poste clients BtoB (entre professionnels) ou BtoC (d’un professionnel à un particulier) – regroupe l’ensemble des actions qui vont permettre de convertir le Chiffre d’Affaires signé et produit en trésorerie. Cette mission inclut le suivi des factures, de leur émission à leur encaissement, en passant par les relances (amiables puis contentieuses si besoin) est essentiel pour toute entreprise.

Mes clients et leurs équipes ne savent pas, n’osent pas, n’aiment pas ou encore n’ont pas le temps de relancer les factures en retard de paiement … alors elles s’accumulent…
Le risque client augmente (la probabilité de paiement décroît avec le temps) et entraîne des problématiques de trésorerie, de rentabilité, voire même de survie de l’entreprise : 25% des défaillances d’entreprise en France sont dues chaque année aux retards et défauts de paiements !

Je propose un service de relance amiable externalisé en marque blanche (en votre nom).
J’interviens de manière ponctuelle ou sur la durée selon les besoins, mais toujours avec un triple objectif :
encaisser le plus rapidement possible,
comprendre les origines des retards pour actionner les bons leviers en interne et réduire les délais d’encaissement,
préserver la bonne relation commerciale avec le client (relances faites en votre nom).

RELANCE DE VOS IMPAYES CLIENTS

  • Vous avez besoin d’une aide ponctuelle pour relancer plusieurs factures en un temps limité
    • Retard ponctuel accumulé à rattraper
    • Nettoyage des vos comptes clients (en prévision de la clôture comptable par exemple)
  • Le service proposé :
    • Relances amiables structurées, régulières et graduées, jusqu’à la mise en demeure par LRAR
    • Identification et remontée d’informations sur les causes identifiées des retards de paiement (litiges ou autres)
    • Préparation des dossiers pour action contentieuse (recouvrement judiciaire) en cas de besoin.

GESTION DU POSTE CLIENTS

  • Vous avez besoin d’une aide régulière pour la gestion et le suivi de tout ou partie de vos factures clients
    • Prise de conscience du risque client et du besoin de sécuriser votre chiffre d’affaires
    • Absence de personnel dédié en interne ou manque de temps pour assurer cette mission qui doit être régulière
    • Augmentation du volume d’activité
  • Le service proposé :
    • Début du suivi dès l’émission de la facture (relance préventive avant échéance selon les cas)
    • Relances amiables structurées, régulières et graduées, jusqu’à la mise en demeure par LRAR
    • Identification et remontée d’informations sur les causes identifiées des retards de paiement (litiges ou autres)
    • Préparation des dossiers pour action contentieuse (recouvrement judiciaire) en cas de besoin.
    • Recommandations d’améliorations sur les leviers actionnables en interne pour diminuer les délais d’encaissement
  • Les bénéfices liés à la systématisation des relances amiables :
    • Vos délais d’encaissement diminuent : vos clients comprennent que vous êtes aussi sérieux dans votre gestion que dans votre métier.
      Vous ne les oublierez pas et vos factures ne doivent plus passer après celles des autres fournisseurs,
    • Vous identifiez les origines des retards de paiements et vous pouvez mieux vous prémunir des impayés.

CONSEIL en PREVENTION DES IMPAYES

  • Vous avez besoin de conseils pour professionnaliser votre gestion du poste clients BtoB
    • Prise de conscience du risque client et du besoin de sécuriser votre chiffre d’affaires
    • Besoin d’un regard externe et expérimenté
  • Le service proposé :
    • Audit de l’existant : documents contractuels, procédures, outils, indicateurs de suivi…
    • Identification des risques et recommandations d’amélioration (plan d’actions),
    • Accompagnement à la mise en oeuvre (optionnel)
illustration de la gestion du poste clients BtoB par un classeur de factures impayées en attente de relances amiables

Je n’interviens que pour des relances auprès de professionnels (BtoB).
Durée d’intervention et tarification sur mesure selon la volumétrie, la typologie des clients,
l’ancienneté des créances et les scénarios de relance amiable convenus ensemble.